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時(shí)間：2024-11-30
一、項(xiàng)目背景
蓓貝花園母嬰護(hù)理中心，私享獨(dú)棟，5800㎡，有多層的客房、護(hù)理室、活動(dòng)室以及辦公區(qū)域等。
二、需求分析
1. 內(nèi)部通信需求
- 醫(yī)護(hù)人員之間需要快速、便捷地進(jìn)行語音通話，尤其是在護(hù)理不同房間的產(chǎn)婦時(shí)能及時(shí)交流產(chǎn)婦情況。
- 產(chǎn)婦在房間內(nèi)能夠方便地呼叫護(hù)理人員，呼叫系統(tǒng)需要覆蓋所有客房、衛(wèi)生間等區(qū)域。
- 月子中心的管理層需要能與各部門（如護(hù)理部、餐飲部、后勤部等）隨時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。
2. 外部通信需求
- 提供穩(wěn)定的Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)，方便產(chǎn)婦和家屬在月子期間進(jìn)行視頻通話與外界聯(lián)系，如與親朋好友分享新生兒的情況。
- 月子中心的辦公區(qū)域需要能夠進(jìn)行正常的電話、傳真等商務(wù)通信。
3. 特殊需求
- 通信設(shè)備需要具備一定的抗干擾能力，以避免對(duì)醫(yī)療監(jiān)測(cè)設(shè)備（如嬰兒心率監(jiān)測(cè)儀等）產(chǎn)生干擾。
- 呼叫系統(tǒng)要有不同的優(yōu)先級(jí)設(shè)置，例如產(chǎn)婦的呼叫應(yīng)優(yōu)先被護(hù)理人員接收到。
4.IPTV電視需求
- 品牌與服務(wù)展示：在IPTV界面顯著展示月子中心的品牌名稱、標(biāo)識(shí)、歡迎語等，同時(shí)全面展示月子中心的服務(wù)內(nèi)容。
- 月子中心服務(wù)推廣：將月子中心的月子餐服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)、嬰兒護(hù)理服務(wù)等信息融入IPTV系統(tǒng)，方便產(chǎn)婦和家屬了解并預(yù)約相關(guān)服務(wù)。
- 育兒知識(shí)普及：提供豐富的育兒知識(shí)，如嬰兒喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理、產(chǎn)后保健等方面的視頻教程和文章資訊。
- 豐富內(nèi)容：產(chǎn)婦和家屬希望能觀看多種適合月子期間觀看的影視節(jié)目，如輕松的喜劇、育兒相關(guān)的紀(jì)錄片等，并且節(jié)目畫質(zhì)要清晰。
三、解決方案
1. 內(nèi)部通信系統(tǒng)
- 采用數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)，在每個(gè)護(hù)理站、客房、辦公區(qū)域等安裝對(duì)講終端。該系統(tǒng)具有清晰的語音質(zhì)量、多頻道選擇功能，方便不同部門之間分組通話。
- 在客房內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，與護(hù)理站的呼叫系統(tǒng)相連，按鈕安裝在床頭、衛(wèi)生間等位置，確保產(chǎn)婦在任何緊急情況下都能及時(shí)呼叫護(hù)理人員。
- 為醫(yī)護(hù)人員配備無線對(duì)講設(shè)備，便于他們?cè)谝苿?dòng)過程中保持通信。
2. 外部通信系統(tǒng)
- 安裝企業(yè)級(jí)無線路由器，進(jìn)行Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋。根據(jù)月子中心的布局，合理設(shè)置路由器的位置和信號(hào)強(qiáng)度，確保所有區(qū)域都有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。采用雙頻Wi - Fi（2.4GHz和5GHz），滿足不同設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)需求。
- 在辦公區(qū)域安裝傳統(tǒng)的固定電話線路，以滿足商務(wù)通信需求。
3. 抗干擾措施
- 選擇工作頻率與醫(yī)療監(jiān)測(cè)設(shè)備頻率互不干擾的通信設(shè)備。在設(shè)備安裝前，進(jìn)行電磁兼容性測(cè)試，確保不會(huì)對(duì)其他設(shè)備產(chǎn)生干擾。
- 對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行合理的布線，采用屏蔽線纜，減少電磁輻射的泄漏。
4. IPTV
- 定制月子中心專屬的IPTV啟動(dòng)畫面，展示月子中心的名稱、logo和溫馨的歡迎語。在主菜單設(shè)置“月子中心服務(wù)”板塊，詳細(xì)介紹月子餐的種類、營養(yǎng)搭配（可直接點(diǎn)餐）、產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目（如盆底肌修復(fù)、乳腺疏通等服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約方式）、嬰兒護(hù)理服務(wù)（如嬰兒游泳、撫觸等）。
- 在“育兒知識(shí)”板塊，提供豐富的視頻教程，例如嬰兒洗澡的正確步驟、母乳喂養(yǎng)的姿勢(shì)技巧、新生兒常見問題的處理等，同時(shí)搭配文字說明以便更好地理解。
- 篩選適合月子期間觀看的影視節(jié)目資源，如溫馨的家庭劇、輕松幽默的綜藝節(jié)目、與母嬰健康相關(guān)的紀(jì)錄片等。
- 設(shè)計(jì)簡潔、直觀的用戶界面，采用大圖標(biāo)、大字體方便產(chǎn)婦查看。提供高效的節(jié)目搜索功能，可通過節(jié)目名稱、類型等關(guān)鍵詞快速定位節(jié)目。
5. 優(yōu)先級(jí)設(shè)置
- 在呼叫系統(tǒng)軟件中設(shè)置不同的呼叫優(yōu)先級(jí)。當(dāng)產(chǎn)婦的呼叫信號(hào)發(fā)出時(shí)，護(hù)理站的呼叫系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先顯示并發(fā)出提示音，同時(shí)在護(hù)理人員的無線對(duì)講設(shè)備上也會(huì)有優(yōu)先提示。
四、項(xiàng)目實(shí)施
1. 規(guī)劃階段
- 由我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與月子中心的管理和技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定設(shè)備的安裝位置、布線方案等。
- 根據(jù)需求和預(yù)算，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括設(shè)備采購清單、安裝時(shí)間表、人員安排等。
2. 安裝調(diào)試階段
- 按照規(guī)劃進(jìn)行通信設(shè)備的安裝，包括對(duì)講系統(tǒng)終端、無線路由器、固定電話線路等的安裝。
- 在安裝過程中，進(jìn)行設(shè)備的初步調(diào)試，確保各設(shè)備正常運(yùn)行。例如，測(cè)試對(duì)講系統(tǒng)的語音通話質(zhì)量、Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和速度等。
- 對(duì)呼叫系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行設(shè)置和測(cè)試，模擬不同類型的呼叫情況，檢查是否按照設(shè)定的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行響應(yīng)。
3. 培訓(xùn)階段
- 由通信設(shè)備供應(yīng)商對(duì)月子中心的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)講系統(tǒng)的使用方法、Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)的連接和使用注意事項(xiàng)、呼叫系統(tǒng)的操作等。
五、項(xiàng)目成果
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
- 醫(yī)護(hù)人員之間的溝通更加高效，能夠及時(shí)響應(yīng)產(chǎn)婦的需求，產(chǎn)婦和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯提高。
- 穩(wěn)定的Wi - Fi網(wǎng)絡(luò)方便產(chǎn)婦和家屬與外界聯(lián)系，豐富了他們?cè)谠伦悠陂g的生活。
- 產(chǎn)婦和家屬對(duì)IPTV服務(wù)的滿意度明顯提高，豐富的節(jié)目內(nèi)容和便捷的操作受到歡迎，育兒知識(shí)板塊也為新手父母提供了很大幫助。
- 通過IPTV系統(tǒng)對(duì)月子中心服務(wù)的推廣，月子餐、產(chǎn)后康復(fù)等服務(wù)的預(yù)約量有所增加，有助于提高月子中心的整體收益。
2. 提高管理效率
- 月子中心管理層能夠更便捷地與各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理各種事務(wù)，保障了月子中心的正常運(yùn)營。
- 呼叫系統(tǒng)的優(yōu)先級(jí)設(shè)置確保了重要呼叫不會(huì)被延誤，提高了整體的服務(wù)響應(yīng)速度。
3. 滿足特殊需求
- 通信設(shè)備與醫(yī)療監(jiān)測(cè)設(shè)備互不干擾，保障了醫(yī)療設(shè)備的正常使用。
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